안녕하세요 신부님
후기 읽어보니 여러모로 속상하셨을것같아요ㅠ 위로의 말씀 먼저 올립니다.
가시기전에 신부님과 많은 대화를 나누었었는데 예기치 못한 부분에서 섭섭함을 드렸네요ㅠ
글 내용 중 우선 라운지에 나중에 오신 분들이 먼저 탑승하셨다는 부분은 아마도 수시 출발이 가능한 수상비행기 고객 또는 지역에 따라 출발시간이 정해져 있는 몰디브의 다른 아톨 국내선 고객의 출발입니다. 그래서 조금 늦게 출발하셨던거 같구요
다만 이러한 정황에 대해 현지에서 구체적으로 사전 상세 안내를 못 드린 부분은 아쉬움으로 남네요.ㅠㅠ
마지막 체크아웃날의 경우, 현지측에 너무 이른 시간 출발하게 된 경위와 다른 대체편이 왜 불가능했는지에 대해서 다시 한 번 요청하고 있는 상태입니다.
보통 말레 출발 항공사가 어디냐에 따라서 다르기는 하지만 새벽 이른 시간은 좀 과했다 싶네요.ㅠㅠ. 수상비행기 탑승 또는 국내선 어느 경우이든 최초 출발지 탑승자가 적은 경우 경유 고객까지 같이 탑승시키는 경우가 많은데 현지에서 미리 인폼을 드리지 않은 것도 시정사항으로 인폼 넣어 놓았습니다.
마지막으로 저희측도 사전에 몰디브 섬의 특성상 수상비행기 탑승이나 국내선 탑승의 여러 가지 변수에 대해서 사전 정확한 인폼 공지를 드렸어야 하는데 미진했던 부분도 사과 말씀드립니다.
이렇게 글을 올려 주셔서 오히려 몰디브 준비하시는 고객분들게 많은 도움이 되셨으리라 판단이 되구요 앞으로 저희도 주의해서 고객분들게 더욱 자세히 사전 설명 드리도록 노력하겠습니다.
위의 아쉬점도 있었지만 신부님께서 유선상으로 체류하시는 기간동안 리조트측의 서비스나 시설면에서 만족하셨다는 점은 감사드립니다.
저희 회사를 이용해 주셔서 다시 한 번 감사드리구요 앞으로 더 발전하는 여행사 되도록 노력 하겠습니다. 감사합니다.